10 problemas comunes de hardware de Mac y cómo solucionarlos

Algunos de los primeros signos de hardware Mac defectuoso van desde teclados que se comportan mal y trackpads nerviosos hasta problemas de energía, audio distorsionado, problemas de arranque y más. Pero no se preocupe, nuestros consejos lo ayudarán a solucionar problemas comunes de hardware de Mac usted mismo sin tener que programar una cita con Genius Bar en su Apple Store local.

10. Mac no carga ni enciende

Si macOS no arranca, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en blanco, luego suéltelo y presione el botón nuevamente. Restablecer la NVRAM, la PRAM y el SMC también podría solucionar fácilmente sus problemas de carga. Para ver si tal vez necesite una batería nueva, verifique el conteo de ciclos de la batería de su Mac.

Verifique si su adaptador de corriente y cable funcionan en otra Mac. Luego, descarte cualquier problema de energía en su hogar reiniciando un interruptor de energía o un tomacorriente GFI. El botón de encendido de su Mac podría estar roto, así que verifíquelo dos veces. Si el problema que tiene se origina en una placa lógica defectuosa, deberá pagar una reparación física de Mac.

9. LED de encendido intermitente o advertencias de audio

Un LED de encendido o MagSafe parpadeante significa que el hardware interno es dudoso: use el diagnóstico de hardware integrado de Apple para identificar al culpable. Sujetar D mientras enciende la máquina para acceder y utilizar las pruebas de diagnóstico de Apple. Con una verificación de diagnóstico finalizada, verá si la batería, el procesador u otra cosa está funcionando mal.

Si escucha tonos fuertes durante el inicio, la RAM no pasó la verificación de integridad. Restablecer módulos de RAM individuales podría solucionar esto, siempre que pueda acceder libremente a los módulos de RAM, lo cual no es fácil en las máquinas más nuevas.

8. Mac se inicia con un signo de interrogación

Si ve una carpeta con un signo de interrogación intermitente en la pantalla cuando su Mac se está iniciando, podría haber algún problema con el disco de inicio. El disco está dañado físicamente o su Mac tiene problemas para localizar el software del sistema operativo macOS.

Para solucionar este problema, ingrese al sistema de recuperación de macOS manteniendo presionado Comando + R en el momento del arranque en una Mac basada en Intel. Si tiene una Mac de silicona de Apple, mantenga presionado el botón de encendido y luego elija Opciones y haga clic Continuar. Elegir Utilidad de disco de sus opciones de Recuperación y haga clic en el Primeros auxilios opción para comprobar si hay errores en el disco de inicio. Si Disk Utility no encontró ni reparó ningún error, es posible que deba reinstalar macOS en modo de recuperación.

7. Mac no arranca del todo

Una pantalla negra o gris o macOS que no arranca completamente indica un problema con el sistema operativo o las aplicaciones que se cargan automáticamente al inicio. En ese caso, ingrese al modo seguro para ver si un elemento de inicio impide que macOS se cargue correctamente.

En Intel Mac, presione el botón Cambio clave en el momento del arranque para invocar el modo seguro. En las Mac de silicona de Apple, mantenga presionado el botón de encendido y seleccione su disco de inicio, luego presione y mantenga presionado el botón Cambio clave y eligió la Continuar en modo seguro opción.

Use la Utilidad de disco en modo seguro para corregir los permisos del disco o intente reparar un sistema de archivos corrupto. Si aún no puede acceder al escritorio, aprenda cómo recuperar archivos críticos de una Mac que no arranca.

6. Sin retroiluminación de pantalla, parpadeo de pantalla u otros problemas de pantalla

Comience por leer detenidamente nuestra guía que cubre cómo solucionar problemas comunes de macOS con múltiples monitores. Apenas verá imágenes si la pantalla tiene una luz de fondo rota, pero primero verifique si esto podría ser algo tan simple como que el brillo de la pantalla esté bajo. Si la pantalla parpadea, inicie en modo seguro y luego vuelva a la configuración de pantalla de fábrica yendo a Preferencias del Sistema > Pantalla y haciendo clic en el Predeterminado para pantalla opción junto a Resolución.

Si su pantalla externa admite frecuencias de actualización variables, intente seleccionar una de las fijas en la Frecuencia de actualización menú. Cambiar las opciones de duplicación de pantalla o desconectar las pantallas externas también podría ayudar a aliviar el problema.

5. Movimiento errático del trackpad o del mouse

Asegúrese de consultar nuestros consejos de solución de problemas para arreglar los trackpads nerviosos y otros consejos para solucionar problemas comunes del mouse en macOS. Siempre es una buena idea intentar desactivar la configuración de personalización del trackpad en Preferencias del Sistema > Panel táctil uno por uno, con el fin de aislar un entorno potencialmente problemático. ¡Podría ser algo tan simple como activar el arrastre!

4. Daños físicos o líquidos

Se recomienda tomar algunas medidas de precaución para proteger físicamente su Mac. En caso de daños por líquidos, apague la computadora inmediatamente, desconéctela de la alimentación y desenchufe todos los accesorios. Si es posible, voltea tu Mac para desconectar la batería.

Si es experto en tecnología y tiene las herramientas adecuadas, puede quitar la cubierta posterior para eliminar la mayor cantidad de líquido posible de los componentes internos. Asegúrese de dejar que la máquina se seque de 24 a 48 horas antes de volver a cerrarla.

¿Aún no tienes dados? ¡Es hora de comunicarse con el Soporte de Apple! La garantía de un año de Apple cubre los defectos de fabricación y el mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, deberá pagar de su bolsillo para reparar cualquier daño físico causado por líquidos derramados.

La cobertura opcional de AppleCare+ incluye protección contra daños físicos accidentales a un precio mucho más bajo. Para comprar un plan AppleCare en su dispositivo, haga clic en el Manzana logotipo e ir a Acerca de esta Mac > Soporteentonces escoge Cobertura AppleCare+ disponible (no verá la opción si su Mac no es elegible). O compre un plan AppleCare en línea iniciando sesión en la página Mi soporte de Apple.

AppleCare+ no cubre daños físicos excesivos, definidos como «daños catastróficos debido al contacto con líquidos o inmersión o daños causados ​​por la presencia de materiales peligrosos».

3. El teclado no funciona, las teclas se atascan o las teclas se repiten automáticamente

Si su teclado es inalámbrico, verifique que Bluetooth esté habilitado en Preferencias del Sistema > Bluetooth, luego continúe con nuestros consejos de solución de problemas para que el teclado Mac vuelva a funcionar. Restablecer el módulo Bluetooth en su Mac suele ser una buena manera de solucionar problemas de escritura intermitente. Para hacerlo, ejecute el siguiente comando en una ventana de Terminal:

sudo pkill bluetoothd

Prensa Ingresar y escriba la contraseña de su Mac si se le solicita. Con el comando ejecutado, reinicie la computadora para reiniciar el hardware de Bluetooth.

¿Ha dejado de funcionar la tecla Touch ID? Si es así, siga nuestros pasos para corregir que Touch ID no reconozca las huellas dactilares guardadas.

¿Las teclas se sienten pegajosas? ¿Se repiten algunos personajes? Ajustar el Repetición de tecla velocidad en Preferencias del Sistema > Teclado. Si aún usa una Mac equipada con el infame teclado mariposa de Apple, es posible que haya un reemplazo gratuito disponible a través del Programa de servicio de teclado de Apple. Si bien un teclado de repuesto no solucionará de forma permanente los problemas de uso con el mecanismo de mariposa, no está de más tratar de quitar el polvo del teclado para arreglar las teclas atascadas. Además, considere una cubierta para proteger su teclado del polvo cuando no esté en uso.

La mejor solución de curita para estos teclados de mariposa defectuosos es la herramienta Unshaky, que descarta de manera efectiva múltiples pulsaciones de teclas. Puede descargar Unshaky desde GitHub de forma gratuita. La aplicación ya no se mantiene activamente, pero aún funciona como se anuncia en macOS Monterey.

2. Los periféricos no funcionan

Sí, incluso los periféricos pueden confundir a tu Mac. Algunos de los dispositivos externos que puede conectar a esos puertos USB-C o Thunderbolt incluyen impresoras, cámaras, unidades de almacenamiento, dispositivos de red, etc. Inicie el proceso de solución de problemas desconectando los accesorios uno por uno.

Reinicie la computadora después de desconectar cada accesorio hasta que identifique cuál interfiere con las funciones de su Mac. Intente cambiar la configuración de su dispositivo periférico o cambie a los valores predeterminados para ver si al hacerlo soluciona el problema que está experimentando.

También debe probar cualquier periférico que funcione mal en diferentes puertos con diferentes cables, para descartarlos también.

1. Mac se reinicia después de un mensaje de pánico del kernel

Si su Mac de repente muestra una pantalla de pánico del kernel, anote la hora en que ocurrió y reinicie la computadora. Los pánicos del kernel son una de varias señales de que hay un problema con su Mac.

Después de reiniciar macOS, debería haber un archivo de registro en el escritorio. Si no es así, encuéntrelo manualmente manteniendo presionada la tecla Opción tecla mientras hace clic en el Finder Vamos menú, luego elija Biblioteca. En la ventana del Finder que se abre, navegue hasta el Registros/Informes de diagnóstico subcarpeta e identificar el archivo más reciente con un .pánico extensión.

El agente de soporte de Apple podría solicitar este archivo para solucionar el pánico. Para revisarlo usted mismo, abra el archivo en TextEdit y desplácese por él para ubicar la marca de tiempo correcta y aprender por qué el kernel entró en pánico.

¿Tu Mac falla inesperadamente o se reinicia por capricho? ¿Se congelan las aplicaciones? Esos síntomas sugieren complicaciones en el frente del software. Para esos escenarios, siga los pasos de solución de problemas para solucionar problemas comunes de software de macOS.

Si ninguno de los consejos anteriores le resulta útil, comuníquese con el departamento de soporte de Apple. Para acelerar el proceso, dígale a su agente de soporte que ya realizó todos estos pasos de solución de problemas.

Los problemas informáticos son un hecho de la vida

Ninguna tecnología es inmune a los problemas, incluidas las computadoras Mac de Apple. Solo debe recurrir a pagar para reparar una Mac defectuosa después de probar nuestros consejos gratuitos para la resolución de problemas. Recuerde, muchos problemas de hardware en la Mac se pueden resolver fácilmente ajustando algunas configuraciones.