Coincidiendo con el lanzamiento de su familia Firefly de modelos de IA generativa, Adobe presentó hoy Adobe Sensei Generative AI Services, un conjunto de servicios impulsados por IA centrados en la empresa en su conjunto de aplicaciones de productividad.
Los servicios de IA generativa, o “Sensei GenAI”, para abreviar, aprovechan una combinación de tecnología de IA, incluidos los grandes modelos de lenguaje propios de Adobe y el servicio Azure OpenAI para realizar una variedad de tareas de marketing y ventas. El servicio Azure OpenAI de Microsoft, lanzado en 2021, brinda acceso personalizado a modelos del laboratorio de inteligencia artificial OpenAI, incluidos ChatGPT, GPT-4 y el generador de texto a imagen DALL-E 2.
Los clientes de Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics y Marketo Engage serán los primeros en poder aprovechar los servicios de IA generativa, gracias a las nuevas integraciones de flujo de trabajo nativo.
Por ejemplo, en Journey Optimizer y AEM Sites, los usuarios podrán aprovechar los servicios de IA generativa para crear diferentes versiones de correos electrónicos publicitarios y copias de texto, así como páginas web, reformulando la copia seleccionando el tono de voz, identificando palabras clave y extrayendo de información actualizada del producto. En Marketo Engage, los servicios de IA generativa impulsarán Dynamic Chat, la solución de chatbot de Adobe centrada en marketing. Y en Journey Optimizer, los servicios de IA generativa crearán segmentos de audiencia para campañas de personalización.
Créditos de imagen: Adobe
Los modelos dentro de Generative AI Services también generarán subtítulos en Customer Journey Analytics para visualizaciones como tablas de cohortes y gráficos de consecuencias, proporcionando conclusiones de primera línea basadas en texto para los clientes empresariales.
«Los nuevos servicios de IA generativa de Adobe se integrarán de forma nativa en Adobe Experience Cloud como copiloto para que los equipos de experiencia del cliente impulsen los flujos de trabajo de marketing de extremo a extremo, mejorando drásticamente la productividad y la eficiencia empresarial», Alexandru Costin, vicepresidente de IA generativa de Adobe, dijo a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico.
Con Generative AI Services, Adobe está poniendo su caballo en la carrera por el espacio de IA generativa para marketing. Está lejos de ser el primero en hacerlo: existe una industria creciente de proveedores de IA generativa centrados en aplicaciones específicas de marketing y publicidad.
Empresas emergentes como Movio, Copysmith, Copy.ai, Sellscale, Jasper, Omneky y Regie.ai están utilizando IA generativa para crear (aparentemente) mejores textos de marketing, imágenes e incluso videos para anuncios, sitios web y correos electrónicos. Y tanto Google como Microsoft lanzaron recientemente capacidades de IA generativa dirigidas a clientes empresariales, incluidas herramientas de generación de copias e imágenes.
La aceptación ha sido rápida: Statista informa que el 87% de los usuarios actuales de IA ya están usando, o están considerando usar, IA para mejorar su marketing por correo electrónico. Otro informe proyecta que el mercado de la IA generativa tendrá un valor de más de 110 mil millones de dólares para 2030.
Esas cifras pueden parecer optimistamente altas. Pero es cierto que existe un interés creciente en la IA generativa entre las marcas y las empresas de medios.
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En los últimos meses, agencias contratadas por Heinz, Nestlé, Martini & Rossi y Patrón, propiedad de Bacardi, han lanzado campañas publicitarias utilizando imágenes creadas por sistemas de conversión de texto a imagen como DALL-E 2 y Midjourney de OpenAI. Apenas en febrero, Coca-Cola firmó un acuerdo con OpenAI para aprovechar ChatGPT y DALL-E 2 de escritura de textos de la compañía para crear textos publicitarios, imágenes y mensajes personalizados.
Mientras tanto, Digiday escribe que la IA generativa será un área de atención para algunas empresas de medios este año mientras trabajan para reducir costos y encontrar nuevas oportunidades de ingresos en medio de un mercado de medios difícil. BuzzFeed se convirtió en uno de los pioneros en febrero, al asociarse con OpenAI para crear un nuevo formato de cuestionario impulsado por IA.
Con la creciente competencia, no está claro qué empresas llegarán a sobresalir del resto en términos de tracción general en el mercado. Adobe, con su base de clientes de Experience Cloud de aproximadamente 12.000 clientes, incluido el 87% de las empresas Fortune 100, evidentemente espera ser uno de ellos.
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