Si cuando intenta generar un informe de estado de la batería utilizando powercfg / batteryreport comando en su sistema Windows 10, se encuentra con error 0x422, 0xb7 o 0x10d2, entonces esta publicación está destinada a ayudarte.
No se puede realizar la operación, se ha producido un error inesperado: informe de la batería
Cuando encuentre alguno de estos errores, recibirá un mensaje de error completo de la siguiente manera:
No se puede realizar la operación. Se ha producido un error inesperado (0x422): el servicio no se puede iniciar, ya sea porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados.
No se puede realizar la operación. Se ha producido un error inesperado (0x10d2): la biblioteca, la unidad o el grupo de medios están vacíos.
No se puede realizar la operación. Se ha producido un error inesperado (0xb7): no se puede crear un archivo cuando ese archivo ya existe.
Solucionar errores del informe de estado de la batería
Si se enfrenta a alguno de los errores de informe de estado de la batería mencionados, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver cuál funciona para un error en particular.
- Actualizar los controladores de la batería
- Ejecutar escaneo SFC
- Ejecutar análisis de DISM
- Eliminar el archivo .html anterior del Informe de la batería
- Asegúrese de que Power Service esté funcionando
- Habilitar el servicio de política de diagnóstico
- Reemplazar la batería
Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en cada una de las soluciones enumeradas.
Powercfg / batteryreport no funciona
Antes de probar cualquiera de las soluciones a continuación, busque actualizaciones e instale los bits disponibles en su PC con Windows 10 y vea si se resuelve el error.
1]Actualizar los controladores de la batería
Para actualizar los controladores de la batería en su PC con Windows 10, haga lo siguiente:
- prensa Tecla de Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado.
- Grifo METRO en el teclado para abrir el Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Pilas sección.
- A continuación, haga clic derecho en la entrada de la batería y elija Actualizar controlador desde el menú contextual.
Nota: Si tiene más de una entrada de batería, asegúrese de actualizar cada una.
- En la siguiente pantalla, haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
- Espere hasta que se complete el escaneo. Si encuentra una nueva versión del controlador, siga las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla en su computadora.
- Reinicie su PC.
También puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en Windows Update.
2]Ejecutar escaneo SFC
Esta solución requiere que ejecute un escaneo SFC y vea si eso ayuda.
3]Ejecutar análisis DISM
Deployment Image Servicing and Management (DISM) es una poderosa utilidad para reparar archivos de imagen de Windows problemáticos. Dado que la corrupción en estos archivos puede causar errores en el informe de estado de la batería, puede ejecutar un análisis DISM y ver si eso ayuda.
4]Elimina el archivo .html anterior del Informe de la batería.
Esta solución requiere que elimine el archivo .html anterior del informe de la batería en el directorio de trabajo actual. Si el comando se ejecutó desde el símbolo del sistema predeterminado con derechos de administrador, el informe se guardará en C: Windows System32 como informe de batería.
Para acceder rápidamente a esa ubicación, abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba la variable de entorno a continuación en el cuadro y presione Entrar:
%systemdrive%Windowssystem32
Si esta solución no resuelve el error, pruebe la siguiente solución.
5]Asegúrese de que Power Service esté funcionando
Para asegurarse de que Power Service esté habilitado, haga lo siguiente:
- prensa Tecla de Windows + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
- En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.msc y presione Entrar para abrir Servicios.
- En la ventana Servicios, desplácese y busque el Servicio de protección del sistema Servicio.
- Haga doble clic en la entrada para editar sus Propiedades.
- Asegúrese de que la opción debajo de Tipo de inicio El menú en la ventana de propiedades del servicio está configurado en Automático. Confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer al cambiar el tipo de inicio.
- Haga clic en el Comienzo botón debajo del Estado de los servicios sección.
- Salir de la consola de servicios.
Verifique si el error está resuelto. De lo contrario, pruebe la siguiente solución.
6]Habilitar el servicio de política de diagnóstico
- Servicios abiertos.
- En la ventana Servicios, desplácese y busque el Servicio de política de diagnóstico.
- Haga doble clic en la entrada para editar sus propiedades.
- Asegúrese de que la opción debajo de Tipo de inicio El menú en la ventana de propiedades del servicio está configurado en Automático. Confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer al cambiar el tipo de inicio.
- Haga clic en el Comienzo botón debajo del Estado de los servicios sección.
- Salir de la consola de servicios.
Verifique si el error está resuelto.
7]Reemplace la batería
Es probable que vea varios errores relacionados con su batería, ya que ya no puede mantener una carga adecuada.
En este momento, debería estar claro que la batería está llegando al final de su vida útil, pero antes de decidir reemplazar la batería, puede ejecutar el diagnóstico de la batería con un software de terceros y ver qué mostrará el resultado.
¡Espero que esto ayude!
