ChatGPT llega al servicio administrado impulsado por Azure y centrado en la empresa de Microsoft

ChatGPT, la tecnología de chatbot viral impulsada por IA de OpenAI, ahora está disponible en un paquete más amigable para las empresas.

Microsoft anunció hoy que ChatGPT está disponible de forma generalizada a través del servicio Azure OpenAI, el servicio de la compañía. Oferta totalmente administrada y centrada en la empresa, diseñada para brindar a las empresas acceso a las tecnologías de OpenAI con funciones adicionales de gobernanza y cumplimiento. Los clientes, que ya deben ser “clientes y socios administrados por Microsoft”, pueden solicitar aquí un acceso especial.

ChatGPT se une a la gama de otros sistemas desarrollados por OpenAI que ya se ofrecen a través del servicio Azure OpenAI, incluido el GPT-3.5 de generación de texto, el Codex de generación de código y el DALL-E 2 de generación de imágenes. Microsoft tiene una estrecha relación de trabajo con OpenAI , después de haber invertido miles de millones en la startup y firmar un acuerdo exclusivo para comercializar la investigación de IA de OpenAI.

Al parecer, está dando dividendos. Microsoft dijo hoy que más de 1000 marcas están inscritas en el servicio Azure OpenAI.

El tipo de servicio Azure OpenAI de ChatGPT es con un precio de 0,002 dólares por 1.000 tokens, o aproximadamente 750 palabras, y la facturación por el uso de ChatGPT comenzará el 13 de marzo. (ChatGPT consume texto sin formato representado como una serie de tokens; la palabra “fantástico” se dividiría en los tokens “fan”, “ tas” y “tic”, por ejemplo). Ese es el mismo precio que la API ChatGPT centrada en desarrolladores, que se lanzó el 1 de marzo.

Eric Boyd, vicepresidente ejecutivo de la plataforma de inteligencia artificial de Microsoft, señaló en una publicación de blog que Servicio Azure OpenAI Los clientes pueden configurar las respuestas de ChatGPT para «alinearse con su organización». Se trata de un aviso importante dado que los usuarios han podido incitar a ChatGPT a responder preguntas de manera racista y sexista, inventar hechos sin revelar que lo están haciendo y eludir ciertas salvaguardas de alto nivel.

“Los desarrolladores pueden integrar soluciones personalizadas [ChatGPT-powered] experiencias directamente en sus propias aplicaciones, incluida la mejora de los bots existentes para manejar preguntas inesperadas, recapitular las conversaciones del centro de llamadas para permitir resoluciones de atención al cliente más rápidas, crear nuevos textos publicitarios con ofertas personalizadas, automatizar el procesamiento de reclamos y más”, escribió Boyd.

A pesar de los aspectos más problemáticos de ChatGPT, la aceptación ha sido rápida. OpenAI aún tiene que proporcionar cifras de uso de API, pero en diciembre, la aplicación ChatGPT orientada al consumidor tenía un estimado de más de 100 millones de usuarios activos mensuales. Marcas como Snap y Quizlet lo han integrado, o planean integrarlo pronto, en sus respectivas plataformas. Por ejemplo, Instacart dice que utilizará ChatGPT para crear Ask Instacart, una herramienta que permitirá a los clientes de Instacart obtener respuestas «comprables» basadas en datos de productos de los socios minoristas de la empresa. Y Office Depot está creando un chatbot con tecnología ChatGPT para respaldar varias de sus unidades de negocios internas, específicamente en Recursos Humanos.

La gente del sector empresarial en particular parece haberlo adoptado, lo que es un buen augurio para el lanzamiento del servicio Azure OpenAI. Según un informe de Fishbowl, que encuestó a profesionales de empresas como Bank of America, Amazon y McKinsey, casi el 30% dijo que había utilizado ChatGPT para ayudar con tareas relacionadas con el trabajo como marketing y publicidad, programación, consultoría, contabilidad y enseñando.

Sin embargo, ha habido oposición por parte de algunos empleadores. Wells Fargo se encuentra entre varias empresas que, según se informa, han impuesto límites de uso a ChatGPT por motivos de productividad y cumplimiento.