Antes de llamar a su proveedor de Internet en pánico, aquí le mostramos cómo arreglar su iPhone o el Wi-Fi de su iPhone o iPad en solo unos pocos pasos.
Su iPhone dice que está conectado, pero nada se carga. Su iPad sigue soltando Wi-Fi cada vez que te mudas a otra habitación.
Ya sea que esté lidiando con desconexiones aleatorias o no se puede conectar en línea, los problemas de Wi-Fi son frustrantes pero a menudo reparables por su cuenta.
Verifique los elementos esenciales primero
Antes de sumergirse en la configuración del dispositivo, verifique si su proveedor de Internet está experimentando una interrupción. Muchos proveedores ofrecen páginas de estado de servicio en tiempo real o mapas de interrupción en sus sitios web o aplicaciones móviles.
A continuación, asegúrese de que su enrutador esté encendido y que todos los cables estén conectados de forma segura. Si su configuración incluye un módem separado u terminal de red óptica (ONT) para clientes de fibra, confirme que también está encendido.
Mávate más cerca del enrutador para descartar una señal débil como el culpable. Si no está seguro de que Internet esté funcionando en absoluto, pruebe otro dispositivo como una computadora portátil o TV inteligente.
Si ese dispositivo tampoco puede conectarse, el problema probablemente no sea con su iPhone o iPad. Muchos proveedores de Internet ahora ofrecen mapas de interrupción en sus sitios web o aplicaciones móviles, así que consulte los problemas de servicio local antes de pasar tiempo en otras soluciones.
Confirme que esté en la red correcta
Es sorprendentemente fácil unirse a la red equivocada por error, especialmente en un apartamento o vecindario lleno de gente.
- Abrir el Ajustes aplicación, toque Wi-Fiy confirme que está conectado a su red doméstica.
- Si le solicitan una contraseña, ingrese cuidadosamente.
Confirme que esté en la red correcta
Las contraseñas de Wi-Fi son sensibles a la caja, y un carácter incorrecto es suficiente para bloquear el acceso. Si recibe errores repetidos de «contraseña incorrecta», pero está seguro de que es correcto, intente reiniciar tanto su enrutador como su iPhone o iPad antes de intentarlo nuevamente.
Verifique la configuración de clave en su iPhone o iPad
A veces el problema no es con su enrutador, sino con una configuración en su iPhone o iPad. Algunas verificaciones rápidas en la aplicación Configuración a menudo pueden restaurar su conexión sin mucho esfuerzo.
- Ir a Ajustes y tocar Wi-Fi Para asegurarse de que esté activado.
- Si ya es así, alternarlo, esperar unos segundos y volver a encenderlo.
Ese paso a menudo borra errores temporales. A continuación, asegúrese de que el modo de avión esté apagado.
Deslice desde la esquina superior derecha en los dispositivos de identificación de la cara o arriba desde la parte inferior en dispositivos con un botón de inicio para encontrar el modo de avión en el centro de control. Incluso si aparece, activarlo y apagarlo nuevamente puede actualizar sus radios inalámbricos.
- Si todavía tiene problemas, toque el icono de información azul (icono azul «I») al lado de su nombre de red Wi-Fi.
- Si Unión automática está apagado, enciéndalo para que su dispositivo se vuelva a conectar automáticamente en el futuro.
También verifique los perfiles de gestión de aplicaciones VPN o gestión de dispositivos móviles (MDM) en Configuración, General, VPN y Administración de dispositivos. Estos pueden interferir con las redes, especialmente si han sido instalados por una escuela o empleador.
Deshabilite temporalmente cualquier VPN y vea si la conexión mejora. No pase por alto el reloj de su sistema tampoco.
- Vaya a Configuración, General, Fecha y Hora y active Establecer automáticamente.
- La configuración de tiempo incorrecta puede interferir con las conexiones Wi-Fi, especialmente para redes seguras o empresariales.
Si su iPhone o iPad está buscando constantemente una red, especialmente en áreas con Wi-Fi débil o inestable, también puede agotar la batería más rápido de lo habitual. Mantenerse conectado a una señal estable o apagar Wi-Fi cuando no esté en uso puede ayudar a conservar la energía durante la resolución de problemas.
Reinicie sus dispositivos
Reiniciar sigue siendo uno de los pasos de solución de problemas más efectivos para casi todos los problemas.
- Apague su iPhone o iPad manteniendo el mantenimiento del botón lateral y el botón de volumen (en modelos más nuevos) o solo el botón superior o lateral (en modelos con un botón de inicio).
- Una vez que esté apagado, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
- A continuación, desenchufe su enrutador y módem durante 30 segundos.
Una vez que su dispositivo se haya encendido y vuelva a encender, desenchufe su enrutador y módem (o ONT) durante unos 30 segundos. Conecte el módem o la ONT nuevamente y espere a que se inicie por completo. Luego conecte el enrutador.
Después de que todo vuelva a estar en línea, espere aproximadamente un minuto, luego intente reconectar su iPhone o iPad a Wi-Fi. Ese paso enjuague la memoria en su enrutador y borra cualquier conflicto temporal en ambos extremos de la conexión.
Olvídese y vuelva a conectar a Wi-Fi
Si su iPhone o iPad se conecta pero no tiene Internet o se desconecta al azar, intente olvidar la red y reincorpéntelo.
- En Configuración, Wi-Fi, toque el icono azul «I» Junto a su red, elija «Olvídese de esta red» y confirme.
- Luego vuelva a la lista de redes, seleccione la suya nuevamente y volver a entrar en la contraseña.
Esto elimina cualquier configuración dañada o credenciales en caché que podrían estar causando el problema. Si su dispositivo se vuelve a conectar automáticamente antes de que haya tenido la oportunidad de reunirse manualmente, active la Wi-Fi y nuevamente después de olvidarse de garantizar un comienzo limpio.
Instalar actualizaciones de software
El software obsoleto puede causar problemas de compatibilidad, especialmente después de una actualización de firmware de enrutador o actualización de iOS.
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración, General, Actualización de software y Verifique las actualizaciones disponibles.
- Instale cualquiera que aparezca para asegurarse de que esté conectado a otra red o que use datos celulares si su inicio Wi-Fi está inactivo.
También debe verificar las actualizaciones de firmware del enrutador. La mayoría de los enrutadores modernos ofrecen esta opción a través de una interfaz de navegador o una aplicación móvil dedicada. Visite el sitio de soporte del fabricante de su enrutador si no está seguro de cómo acceder a él.
Una vez que haya actualizado tanto su dispositivo como en el enrutador, reinicie todo nuevamente y pruebe la conexión.
Prueba una red diferente
Para aislar si el problema está con su dispositivo o su red doméstica, intente conectarse a una red Wi-Fi diferente. Puede usar Wi-Fi público en una tienda o biblioteca, o activar un punto de acceso móvil desde otro teléfono.
Si su iPhone o iPad se conecta en otro lugar sin problemas, el problema probablemente recae en su enrutador o ISP. Si no se puede conectar en ningún lugar, su dispositivo puede ser el culpable.
Otro paso útil es verificar si el problema es con el enlace Wi-Fi o la conexión a Internet en sí. Si su iPhone muestra que está conectado pero dice «Sin conexión a Internet», el enrutador puede estar mal configurado o experimentar problemas de servicio.
Verifique la interferencia de la señal
Wi-Fi es sensible a la interferencia. Los electrodomésticos como microondas, teléfonos inalámbricos y monitores de bebé, especialmente aquellos en la banda de 2.4GHz, pueden debilitar o interrumpir su señal.
Si la conexión mejora cuando está cerca del enrutador, la distancia o la interferencia es probablemente un factor. Mueva el enrutador a una ubicación central y elevada lejos de las paredes, objetos de metal o acuarios. Evite colocarlo en el piso o detrás de los muebles.
La mayoría de los enrutadores ahora transmiten en bandas de 2.4GHz y 5GHz. La banda de 5GHz es más rápida y menos llena, pero tiene un alcance más corto. Si su red transmite nombres separados para cada banda, intente cambiar entre ellos según su ubicación en la casa.
En vecindarios densos, las redes de Wi-Fi superpuestas pueden frenar las cosas. Reiniciar su enrutador a menudo lo obliga a seleccionar un canal más claro, pero también puede ajustar esto manualmente en la configuración del enrutador.
Ajustar la configuración de la dirección privada
Los iPhones y los iPads de Apple usan direcciones MAC aleatorias al unirse a las redes Wi-Fi, lo que mejora la privacidad pero puede interferir con la autenticación de la red, especialmente en Wi-Fi público o con enrutadores de filtrado MAC.
- Para ajustar esto, vaya a Configuración, Wi-Fi, toque el icono azul «I» al lado de su red.
- Palanca Dirección de Wi-Fi privado apagado.
- Luego vuelva a conectar y vea si el rendimiento mejora.
Ajustar la configuración de la dirección privada
Solo haga esto en redes de confianza como su conexión doméstica.
Restablecer la configuración de su red
Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, puede ser hora de restablecer todas las configuraciones de red en su dispositivo. Esto borrará contraseñas de Wi-Fi guardadas, emparejamientos Bluetooth, configuraciones de VPN y configuraciones celulares, pero no afectará sus aplicaciones, fotos u otros datos.
- En iOS 16 y posterior, vaya a Configuración, general, transfiera o restablezca iPhone, reinicie, Restablecer la configuración de la red.
- Ingresar Tu código de contraseña Cuando se le solicite y confirme.
- Su dispositivo se reiniciará y volverá a la configuración de red predeterminada.
Restablecer la configuración de su red
Luego, vuelva a conectar a su red Wi-Fi y pruebe la conexión nuevamente. Este paso a menudo soluciona problemas obstinados que nada más resuelve.
Evitar futuros problemas de Wi-Fi
Algunos pequeños hábitos pueden ayudarlo a evitar muchos problemas de conectividad. Mantenga actualizado tanto su dispositivo iOS como de enrutador. Reinicie su enrutador cada semana o dos para borrar la memoria y evitar ralentizaciones.
Use nombres de red únicos para evitar confusiones con las redes cercanas. Verifique que el auto-unión esté habilitado en sus redes de confianza para que su dispositivo se vuelva a conectar automáticamente.
También puede activar Wi-Fi Assist, que permite que su iPhone o iPad cambie a datos celulares cuando una conexión Wi-Fi es débil.
- Encontrará la configuración en configuración, celular, Asistencia Wi-Fi.
- Para una confiabilidad adicional, configuración de alternativa, privacidad y seguridad, servicios de ubicación, servicios del sistema, Redes e inalámbricas fuera y de regreso de nuevo.
También puede activar la asistencia de Wi-Fi
Eso es útil si sospecha que los servicios del sistema que administran Wi-Fi están atascados. Y si se encuentra con frecuencia en áreas con señales inestables, tenga en cuenta que buscar continuamente una mejor red puede afectar la duración de la batería.
Apagarse Wi-Fi cuando no es necesario puede ayudar a extender el tiempo de uso.
Si aún no puedes conectarte
Si su iPhone o iPad todavía no se conectan a Wi-Fi después de probar cada paso, el problema podría estar relacionado con el hardware. Una antena dañada o un chip interno puede evitar que su dispositivo se conecte, incluso si el software está bien.
Como último recurso, puede probar un restablecimiento completo de fábrica.
- Respaldo su dispositivo a iCloud o una computadora.
- Vaya a Configuración, General, Transfiera o restablezca el iPhone, Borrar todo el contenido y la configuración.
Después de la configuración, pruebe Wi-Fi en una instalación limpia antes de restaurar su copia de seguridad. Si el problema solo regresa después de la restauración, una aplicación o configuración específica puede ser responsable.
Si nada de eso funciona, comuníquese con el soporte de Apple o visite una Apple Store para ejecutar diagnósticos. Si está bajo garantía o tiene ApplECare+, se puede cubrir una reparación.
Y si el problema recae en su enrutador, su ISP o el fabricante del enrutador pueden ayudarlo.
La mayoría de los problemas de Wi-Fi de iPhone y iPad son fáciles de solucionar por su cuenta. Reiniciar su dispositivo, actualizar el software o ajustar algunas configuraciones clave a menudo es todo lo que se necesita.
Si nada funciona, el soporte de Apple o su proveedor de Internet pueden ayudarlo a encontrar el problema.
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