Si usa la aplicación Venmo, probablemente recibió recientemente un correo electrónico que explica que la compañía está realizando cambios en su acuerdo de usuario, incluida una cláusula de arbitraje bastante onerosa que, entre otras cosas, le permite aceptar que no formará parte de ningún tipo de demanda colectiva. Puede optar por no participar, pero no es fácil.
Le diremos cómo puede optar por no participar, pero primero, un poco de información sobre las cláusulas de arbitraje.
Las cláusulas de arbitraje se han vuelto extremadamente populares en los acuerdos entre empresas y consumidores. (Por ejemplo, aquí hay un artículo de 2019 que explica cómo optar por no participar en la cláusula de arbitraje que surgió cuando Apple agregó una tarjeta de crédito). No es sorprendente. Cuando acepta el arbitraje, básicamente está poniendo la mayoría de las ventajas en el tribunal de la empresa. Por ejemplo, la mayoría de las cláusulas de arbitraje le niegan la oportunidad de formar parte de una demanda colectiva o de demandar individualmente a la empresa. En cambio, un árbitro (a menudo elegido por la empresa) revisa el caso y luego toma una decisión que no puede ser apelada.
Y, de hecho, esto es exactamente lo que pretende hacer la cláusula de arbitraje que está agregando Venmo. Ciertamente no es sorprendente que eventualmente se agregue una cláusula de este tipo; PayPal, propietario de Venmo, agregó una cláusula de arbitraje similar en 2012. Venmo hizo tener una cláusula de arbitraje en su acuerdo de usuario anterior, que incluía una renuncia a demanda colectiva. Sin embargo, los términos de esa cláusula parecen, en una lectura profana, menos onerosos.
Una cosa a tener en cuenta: si bien muchas empresas han agregado cláusulas de arbitraje a sus acuerdos de usuario, ha habido cierto retroceso legal; por ejemplo, ha habido casos en los que los jueces decidieron que las cláusulas de arbitraje que prohíben las demandas colectivas son “inconcebibles e inaplicables” porque la cantidad por la que un individuo podría demandar sería tan pequeña que no sería económicamente viable.
Dicho todo esto, puede decidir que desea excluirse de la cláusula de arbitraje de Venmo y conservar su derecho a demandar en los tribunales y / o unirse a una demanda colectiva si es necesario. Las instrucciones de cómo hacerlo se establecen en el nuevo acuerdo de usuario; Si no tiene ganas de leer todo el asunto, esta es la versión corta de lo que debe hacer:
- Descargue e imprima el formulario de notificación de exclusión voluntaria de Venmo
- Rellene todo el formulario
- Envíelo por correo (sí, el tipo de correo con un sobre y una estampilla) a:
PayPal, Inc.
Atención: Departamento de Litigios
Re: Aviso de exclusión voluntaria de Venmo
2211 Calle Primera Norte
San José, CA 95131
Dos notas: primero, aquí hay un límite de tiempo, que se encuentra en la parte inferior del formulario. En resumen, si aceptó el acuerdo de usuario por primera vez el 23 de mayo de 2022 o después, su formulario debe tener un matasellos de hasta 30 días después de esa fecha. Si eres miembro de Venmo desde hace más tiempo, tienes hasta el 22 de junio de 2022.
Y segundo: si quiere estar realmente seguro, probablemente sea una buena idea no dejar simplemente el formulario en el buzón. En su lugar, envíelo para que pueda ser rastreado o, mejor aún, para que alguien tenga que firmarlo. Esto costará más, pero si prevé que posiblemente necesite llevar a Venmo a los tribunales en cualquier momento en el futuro (especialmente si planea usar el servicio de manera extensiva), entonces vale la pena estar seguro.
