Cómo verificar su garantía en iPhone, iPad o Mac

De vez en cuando, los propietarios de productos de Apple encuentran un problema que debe solucionarse. Ya sea una tecla pegada en un teclado MacBook Pro, un problema con la pantalla de un iPad u otra cosa, es probable que en algún momento algo salga mal y deba repararse.

En los casos en que el usuario obviamente daña un dispositivo por accidente, generalmente hay poco que hacer que recibir el impacto financiero de una reparación, reclamar el seguro o pagar un reemplazo. Sin embargo, si el dispositivo deja de funcionar correctamente mediante el uso normal, es posible que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple pueda repararlo a un bajo costo, o incluso gratis.

Obviamente, si aún existe una garantía, o si pagó por la cobertura de AppleCare, probablemente querrá aprovechar eso para solucionar el problema, aunque solo sea para evitar un gasto inesperadamente alto.

Dado que las garantías y la cobertura de AppleCare solo duran períodos de tiempo específicos, querrá verificar el estado de su dispositivo defectuoso lo antes posible, en lugar de después.

Hay varias formas de verificar su garantía, pero la ruta que tome dependerá en gran medida de si realmente puede usar el dispositivo en cuestión o no.

Las formas más sencillas de comprobar el estado de la garantía implican poder utilizar el hardware en cuestión. El ecosistema de Apple hace que sea relativamente sencillo hacerlo, si todo funciona bien.

1. Abre el Ajustes aplicación.
2. Grifo General.
3. Grifo Acerca de.
4. Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea el idioma sobre el estado de la garantía.

Dependiendo del estado de la garantía, puede indicar «Garantía limitada» o «Servicios AppleCare» y una fecha de vencimiento. La opción también puede mostrar «Cobertura vencida», lo que revela que el hardware ya no está cubierto.

Al tocar la opción, aparecerá una página de Cobertura, que brinda asistencia relacionada con el estado de la garantía, como los tipos de soporte a los que puede acceder.

Como los productos de Apple se conectan a Internet y generalmente están vinculados a la cuenta de un usuario, generalmente de aquellos que compran el producto y lo registran por primera vez, también puede determinar el estado de la garantía de sus dispositivos Apple a través de su cuenta de Apple.

La forma más fácil sin usar necesariamente el dispositivo en sí, es usar otro iPhone o iPad que ya haya iniciado sesión con su ID de Apple y buscar en la aplicación Soporte de Apple.

1. Abre el Apoyo aplicación en un iPhone o iPad.
2. Grifo Productos para que aparezca una lista de productos asociados con el ID de Apple.
3. En Mis dispositivos, toque el dispositivo quieres comprobar.
4. Grifo Detalles del dispositivo.

La aplicación Soporte también puede mostrar la cobertura de soporte de un producto.

Esta pantalla, que está disponible para iPhones, iPads, Mac, HomePod y HomePod Mini, Apple Watch y otro hardware, explica la situación de cada dispositivo en particular.

Si la cobertura está disponible bajo una Garantía limitada, indicará lo que está cubierto, así como una fecha de vencimiento y ofrecerá la oportunidad de actualizar a AppleCare. Si AppleCare está en un dispositivo, también mostrará lo que está cubierto para el dispositivo y una fecha de vencimiento.

La aplicación también le informará si la cobertura de la garantía ha expirado, pero la ley del consumidor puede aplicarse según la situación.

Si no tiene acceso al hardware con la aplicación Apple Support instalada, también puede hacer lo mismo dentro de un navegador web.

1. Abre el Consultar cobertura sitio.
2. Introducir el número de serie para el dispositivo y complete el captcha. Hacer clic Continuar.

La página que aparece mostrará si hay cobertura para el dispositivo en garantía, el tipo de cobertura de garantía que tiene, lo que se puede hacer bajo dicha garantía y la fecha de vencimiento.

La página Verificar cobertura funciona sin necesidad de autenticación.

Esta página también le informará si el dispositivo está fuera de garantía y ofrecerá enlaces para obtener más soporte.

La belleza de este método es que se puede realizar sin necesidad de autenticarse con Apple. Existe una opción para iniciar sesión en la página con su ID de Apple, pero puede proporcionar los detalles que necesita con solo el número de serie y no las credenciales de su cuenta.

Una cosa en la que se basa este último método es obtener el número de serie del producto en primer lugar. Idealmente, debería registrar el número de serie y mantenerlo a salvo, como una forma de prueba de propiedad, aunque no todo el mundo lo hace.

Apple ofrece una Pagina de soporte dedicado a localizar dónde se encuentra el número de serie en una variedad de sus productos, pero hay bastantes lugares comunes donde puede buscarlo.

1. Abre el Ajustes aplicación, toque General luego Acerca de.
2. Alternativamente, el Bandeja SIM en un iPhone tiene un IMEI / MEID que podría usarse como alternativa a un número de serie.
3. Buscar el parte trasera del dispositivo para obtener información reglamentaria, que incluye el número de serie y también el IMEI en los modelos con conexión celular.
4. Si conecta su dispositivo a una Mac, puede seleccionar el dispositivo en Descubridor y vea el número de serie. En una PC, la opción está disponible en iTunes.
5. Por último, el embalaje también puede mostrar el número de serie en una etiqueta adhesiva.

Puede encontrar el número de serie de su iPad en la parte posterior junto con la información reglamentaria.

1. Haga clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior izquierda, luego Acerca de esta Mac.
2. También se puede encontrar impreso en el exterior entre marcas reglamentarias.

Verificar macOS puede mostrar el número de serie, pero la pestaña Servicio lo vincula a la página Verificar cobertura en lugar de brindarle datos directos sobre el estado de la garantía.

1. Abre el Mirar aplicación en el iPhone emparejado. Grifo General, luego Acerca de.
2. Alternativamente, mire la parte posterior del Apple Watch original alrededor del sensor. Para el Apple Watch Series 1 o posterior, se encuentra dentro del ranura de banda superior.

El Apple Watch oculta el número de serie dentro de una ranura de banda.

1. En tvOS, abra el Ajustes aplicación y seleccione General luego Acerca de.
2. Alternativamente, marque el base del Apple TV.

1. Abre el Casa aplicación, entonces presione y mantenga el HomePod. En macOS, haga doble clic en HomePod.
2. También se encuentra en el base del dispositivo.

En muchos casos, el número de serie de su dispositivo Apple también puede estar ubicado en su página de ID de Apple. Esto podría ser extremadamente útil si no tiene acceso físico al dispositivo en ese momento, pero necesita urgentemente el número de serie.

Su página de administración de ID de Apple puede mostrar el número de serie de muchos dispositivos conectados.

1. Abre el Gestión de ID de Apple sitio. Inicie sesión y complete su autenticación.
2. Desplácese hacia abajo en la página para Dispositivosy haga clic en el hardware en cuestión. Si hay un número de serie disponible, se mostrará.