Este error de la pantalla azul de la muerte, como su nombre indica, está relacionado con asmtxhci.sys, Cuál es el Controlador ASMedia USB 3.x XHCI Controller. El controlador a la vista administra sus puertos USB 3.xy los dispositivos conectados a ellos. Si algo anda mal, encontrará el error BSOD en cuestión. Esta publicación ofrece las soluciones más adecuadas que puede intentar para mitigar el problema.
USB 3.x es el estándar más nuevo del puerto que se utiliza para la transferencia de archivos y recibió mejoras significativas con respecto a la versión 2.0. Lanzado inicialmente en 2013, el USB 3.0 ofrece una tasa de transferencia 10 veces más rápida que alcanza la marca de 5 Gbit / s, y está marcado con el color azul en lugar del negro estándar.
Los usuarios de PC que tienen más probabilidades de encontrar el error de pantalla azul asmtxhci.sys son los usuarios de portátiles ASUS, porque el controlador asmtxhci.sys es parte de las placas base y portátiles ASUS. Los usuarios afectados informan de este problema después de actualizar a Windows 10, ejecutar la actualización para Skype o deshabilitar programas desde el inicio.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Pantalla azul
Si se enfrenta a este problema, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.
- Ejecute el solucionador de problemas en línea de pantalla azul
- Actualizar controladores de dispositivo
- Retroceder a los controladores anteriores
- Desinstalar los controladores
- Desactivar ASMedia XHCI
Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en cada una de las soluciones enumeradas.
Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, tendrá que iniciar en modo seguro, ingresar a la pantalla de opciones de inicio avanzadas o usar los medios de instalación para iniciar y poder seguir estas instrucciones.
1]Ejecute el solucionador de problemas en línea de pantalla azul
Ejecutar el solucionador de problemas en línea de pantalla azul ayuda a resolver la mayoría de los errores BSOD que se encuentran en Windows 10. Pruébelo y vea.
2]Actualizar controladores de dispositivo
Haz lo siguiente:
- Haga clic derecho en el Comienzo y seleccione Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Controladores de bus serie universal sección.
- Haga clic derecho en Controlador de host extensible ASMedia USB 3.0 y seleccione Actualizar controlador.
- Luego, seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
- Espere hasta que Windows instale nuevas actualizaciones y luego reiniciar tu computadora.
Alternativamente, puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en Windows Update. También puede descargar la última versión del controlador desde el sitio web del fabricante.
3]Revertir a los controladores anteriores
Si ha actualizado los controladores recientemente y poco después comenzó a enfrentar este BSOD, debe volver a la versión anterior de los controladores y ceñirse a ella hasta que los fabricantes solucionen el problema.
Haga lo siguiente para revertir el controlador:
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Controladores de bus serie universal sección.
- Haga clic derecho en Controlador de host extensible ASMedia USB 3.0 y seleccione Propiedades.
- Ir Conductor pestaña.
- Haga clic en Hacer retroceder el controlador.
- Seleccione la razón por la que está retrocediendo y luego elija Si.
- Reiniciar tu sistema.
Si el problema aún no se resuelve, pruebe la siguiente solución.
4]Desinstale los controladores
Si revertir los controladores no soluciona el problema, puede desinstalar el controlador por completo y buscar la versión anterior en el sitio web del fabricante. Para comprobar qué versión del controlador está instalada actualmente, simplemente abra el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el controlador ASMedia USB 3.x XHCI Controller, seleccione Propiedades> Controlador pestaña, y encontrará la fecha del controlador y la versión instalada.
Cuando desinstale el controlador, Windows reinstalará automáticamente los controladores genéricos que podrían ser usbxhci.sys – no es necesario reiniciar, pero es posible que deba volver a conectar sus dispositivos USB 3 varias veces. Puede experimentar problemas de detección con el controlador de supervelocidad genérico.
5]Deshabilitar ASMedia XHCI
La desactivación del controlador ASMedia USB 3.x XHCI Controller en el Administrador de dispositivos es otra forma de resolver este error BSOD. Debe tener en cuenta que deshabilitar el controlador (no es necesario reiniciar) significa que cualquier cosa USB3 no funcionará.
Háganos saber si algo ayudó.
