El informe ‘Derecho a reparar’ revela que los talleres de reparación independientes todavía tienen dificultades para reparar las computadoras portátiles de Apple

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Joanna Stern destaca la necesidad de una legislación sobre el derecho a reparar.

En un nuevo video e informe de The Wall Street Journal, Joanna Stern descubrió cómo era comparar el costo de reparación de una Mac entre Apple y un taller de reparación independiente en la ciudad de Nueva York. Puede ver la versión en video del informe a continuación:

Apple dijo que costaría $ 999 reparar una MacBook Pro. Una tienda de reparaciones independiente lo hizo por 325 dólares. Joanna Stern, de WSJ, emprendió un viaje para reparar dos computadoras portátiles dañadas por el agua y mostrar cómo la nueva legislación podría brindar más opciones para reparar nuestros dispositivos dañados.

Mientras recorría Nueva York en busca de opciones de reparación, el periodista descubrió que algunos talleres de reparación terminan cobrando más que Apple porque, según el taller, tiene que enviar la computadora portátil a Apple para su reparación.

Mike’s Tech Shop, un taller de reparación autorizado por Apple, me cotizó $ 1,170 para reparar el Pro y $ 870 para el Air. ¿Por qué incluso más que Apple? Porque, para este tipo de problemas, las pequeñas tiendas como la de Mike envían los sistemas a un centro de reparación de Apple y cobran por el esfuerzo.

Stern también descubrió que algunas tiendas no podían reparar la MacBook Air porque las piezas y la información para hacerlo no están disponibles.

El MacBook Air no tuvo tanta suerte. Ni Rossmann ni Simple Mac pudieron repararlo. Para empezar, estaba más dañado. Pero la gente de reparación no tenía las piezas ni la información para este modelo más nuevo para siquiera intentar arreglarlo. Al ver al Sr. Rossmann reparar el Pro, aprendí que los talleres de reparación independientes necesitan estas dos cosas para hacer el trabajo.

La batalla del ‘Derecho a la reparación’ continúa calentándose con una posible legislación en muchos países, lo que llevó a Apple a abrir recientemente su programa de reparación a más proveedores externos y proporcionar más documentación y repuestos originales a los talleres.

Un portavoz de Apple, en respuesta a una solicitud de comentarios sobre el informe, dijo que la compañía aún cree que las reparaciones las maneja mejor «un técnico capacitado que utilice repuestos originales de Apple».

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