Al intentar imprimir un documento en Windows 10, es posible que reciba el mensaje de impresora sin conexión. El mensaje de impresora fuera de línea indica que la impresora no está conectada a la PC o está apagada.
A veces, el mensaje de impresora fuera de línea aparece incluso cuando la impresora está encendida y conectada a una PC con Windows 10.
Si también recibe el mensaje de impresora fuera de línea, puede probar las siguientes soluciones, en ese orden.
Solución 1 de 7
Compruebe si la impresora está encendida
Antes de comenzar con la solución de problemas real, asegúrese de que la impresora en cuestión esté encendida. Si no es así, encienda la impresora y espere a que esté lista para la operación.
Solución 2 de 7
Asegúrese de que la impresora esté conectada a su PC
Nuevamente, es importante asegurarse de que la impresora esté conectada a su PC a través del cable o Wi-Fi. Si está intentando conectar e instalar una nueva impresora en su PC a través de Wi-Fi, consulte nuestra guía sobre cómo agregar una impresora inalámbrica a Windows 10 para PC para obtener instrucciones paso a paso.
Solución 3 de 7
Ejecute el ciclo de encendido de la impresora
Apague la impresora y desconéctela de su PC. Reinicie su PC. Esperar un minuto. Conecte la impresora a su PC y luego vuelva a encenderla. Compruebe si la impresora está en línea ahora.
Solución 4 de 7
Eliminar y agregar impresora en la Configuración
Esta es la mejor solución de trabajo para problemas de impresora en Windows 10. La mayoría de las veces, quitar y luego agregar la impresora nuevamente a través de la Configuración resuelve el problema. A continuación se explica cómo hacerlo.
Paso 1: Navegar a Ajustes > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
Paso 2: Haga clic en la entrada de la impresora y luego haga clic en el Eliminar dispositivo para desinstalar la impresora de su PC. Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en sí.
Paso 3: Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a su PC. Navegar a Ajustes > Dispositivos > Impresoras y escáneres de nuevo.
Paso 4: Haga clic en el Agregar una impresora o un escáner opción. Una vez que Windows 10 descubra su impresora, haga clic en el Añadir dispositivo para instalar la impresora.
Esto debería resolver el problema de la impresora fuera de línea.
Solución 5 de 7
Restablecer el servicio de cola de impresión
Si las soluciones anteriores no funcionan, restablecer la cola de impresión es la mejor opción. A continuación se explica cómo hacerlo.
Paso 1: Tipo Services.msc en el campo de búsqueda Inicio / barra de tareas y luego presione la tecla Enter para abrir la ventana Servicios.
Paso 2: Busca el Cola de impresión Servicio. Botón derecho del ratón en él y luego haga clic en el Reanudar opción para reiniciar el servicio Print Spooler.
Solución 6 de 7
Limpiar la cola de impresión
Paso 1: Abra la configuración de Windows 10. Navegar a Dispositivos > Impresoras y escáneres página.
Paso 2: Haga clic en la entrada de su impresora y luego haga clic en el Gestionar botón.
Paso 3: Aquí, haga clic en el Abra la cola de impresión para ver todos los documentos en la cola. Seleccione un documento, botón derecho del ratón en él y luego haga clic en el Cancelar opción para eliminar borrarlo de la cola. Haga esto para todos los documentos en la cola de impresión.
Solución 7 de 7
Ejecute el solucionador de problemas de impresión
Windows 10 ofrece un solucionador de problemas integrado para diagnosticar y solucionar problemas de la impresora. Navegar a Ajustes > Actualización y seguridad > Solucionar problemas página para encontrar el solucionador de problemas de la impresora. Ejecute el solucionador de problemas y siga las instrucciones en pantalla para resolver el problema de la impresora fuera de línea.
