Los servicios de comunicación de Microsoft Azure ahora son compatibles con WhatsApp Business Platform. Los desarrolladores pueden integrar WhatsApp Business Platform en sus aplicaciones utilizando el SDK de mensajería avanzada de Azure Communication Services.
Las empresas pueden comunicarse directamente con los usuarios de WhatsApp que hayan solicitado saber de ellos. Creemos que esto permite una comunicación eficiente y efectiva con los clientes que prefieren interacciones personalizadas y seguras con sus marcas favoritas.
Por ejemplo, las empresas pueden crear varios escenarios de conversación, como soporte de centro de contacto y asesoramiento profesional, e implementar escenarios de notificación y seguimiento, como envío de recordatorios de citas, recibos de transacciones, actualizaciones de envío o códigos de acceso de un solo uso.
Los desarrolladores también pueden integrar WhatsApp con la capacidad Job Router, que ayuda a gestionar los mensajes entrantes de los clientes y dirigirlos a la persona adecuada dentro de la empresa para obtener una respuesta.
Microsoft Azure Communication Services ahora es compatible con WhatsApp Business Platform, lo que permite a las empresas llegar a más clientes a escala y ofrecer comunicaciones confiables a usuarios de todo el mundo.
La mensajería avanzada de Azure Communication Services para WhatsApp permite a las empresas:
- Envíe y reciba mensajes de WhatsApp desde aplicaciones de Azure.
- Participa en conversaciones con usuarios de WhatsApp en todo el mundo.
- Apoye las conversaciones iniciadas tanto por el negocio como por el cliente.
- Inicie conversaciones con usuarios de WhatsApp utilizando plantillas.
- Responda las consultas de los usuarios y active la automatización mediante notificaciones de Azure Event Grid.
- Reciba informes de entrega de mensajes enviados, entregados y leídos.
La capacidad de Job Router nos parece la más interesante. Esta podría ser una herramienta valiosa para las empresas que necesitan dirigir los mensajes de los clientes a las personas adecuadas.
Pcenter.es
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