Si bien la impresión funciona bien la mayor parte del tiempo, puede suceder que la computadora deje de responder tan pronto como intente imprimir un documento o una imagen. Esta publicación lo guiará sobre cómo puede solucionar el problema con algunos consejos simples.
La computadora se congela al imprimir en Windows 10
Antes de continuar y hablar sobre la sugerencia, si esto sucedió debido a una actualización reciente, es posible que desee desinstalar el KB5000802. Microsoft ha reconocido este problema y ha declarado que después de instalar esta actualización, es posible que reciba un error APC_INDEX_MISMATCH con una pantalla azul al intentar imprimir en ciertas impresoras en algunas aplicaciones. Ha afectado a todas las impresoras, incluidas HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.
Esto es lo que puede hacer para mitigar este problema:
- Inicie la aplicación de impresión con permiso de administrador
- Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
- Reinicie los servicios de cola de impresión
- Quitar y agregar impresora manualmente
- Ejecute el comando SFC.
Necesitará permiso de administrador para resolver el problema.
1]Inicie la aplicación de impresión con permiso de administrador
Uno de los usuarios informó que si la aplicación solía imprimir cuando se iniciaba con privilegios de administrador, resuelve el problema. Entonces, si está utilizando una aplicación de terceros como Adobe Acrobat, haga clic con el botón derecho en ella y ejecútela con privilegios de administrador. Luego intente imprimir y debería resolver el problema.
2]Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Vaya a Configuración de Windows (Win + I)> Actualización y seguridad> Solucionar problemas> Solucionador de problemas adicional.
Busque y ejecute el solucionador de problemas de la impresora, y vea si el problema se resuelve después de completar el proceso.
Leer: Windows no puede encontrar printmanagement.msc aparece el error al imprimir.
3]Reinicie los servicios de cola de impresión
Escriba servicios en el indicador de ejecución (Win + R) y luego presione la tecla Intro para abrir el panel Servicios.
A continuación, busque Printer Spooler Services, haga clic derecho sobre él y elija Reiniciar. Si falta la opción Reiniciar, detenga e inicie el servicio.
Leer: La computadora deja de responder cuando está inactiva.
4]Quitar y agregar impresora
Si reinstala la impresora, los controladores también se reinstalarán.
- Use Win + X, seguido de M para abrir el administrador de dispositivos.
- Expanda la sección Colas de impresión.
- Busque la impresora, haga clic derecho sobre ella y desinstale el dispositivo.
- A continuación, vaya a Configuración de Windows 10> Dispositivos> Impresoras y escáneres
- Seleccione la impresora y desinstálela si aún está disponible.
5]Ejecutar comando SFC
La herramienta Comprobador de archivos de sistema lo ayuda a reparar archivos dañados que podrían causar BSOD o Screen Freeze.
Abra el símbolo del sistema con privilegios elevados y escriba sfc /scannow. Presione la tecla Intro y deje que solucione el problema.
Espero que estas sugerencias le hayan ayudado a resolver el problema en el que la computadora se congeló cuando intentó imprimir en Windows 10.
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