Los usuarios de WhatsApp en Brasil ahora pueden pagar a los comerciantes a través de la aplicación

por admin

WhatsApp está introduciendo la posibilidad para que los usuarios paguen directamente a las empresas a través del chat en Brasil. Esto significa que las personas en el país pueden tener experiencias de compra de extremo a extremo, desde el descubrimiento hasta los pagos, dentro de la aplicación. Esta medida finalmente desbloquea el mercado de pagos comerciales en Brasil para WhatsApp.

Mark Zuckerberg hizo este anuncio en una publicación diciendo que la compañía está implementando la capacidad para que los usuarios «paguen a empresas locales directamente en un chat de WhatsApp».

“Esta experiencia de pago segura y fluida cambiará las reglas del juego para las personas y las pequeñas empresas que buscan comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona. Lo estamos implementando hoy en una pequeña cantidad de empresas y estaremos disponibles para muchas más en los próximos meses”, dijo la compañía en el anuncio.

Hasta ahora, los usuarios podían realizar transacciones entre pares a través de WhatsApp Pay en Brasil. Pero debido a restricciones regulatorias, Meta no pudo implementar esta capacidad de realizar compras a través de comerciantes. Las tiendas podían utilizar un servicio de pago de terceros para generar un enlace de pago e incluirlo en un mensaje de WhatsApp, pero esta no era una experiencia perfecta ni para el comerciante ni para el comprador.

No hay datos de cuántos pequeños comercios hay en WhatsApp ahora mismo. La compañía anunció por última vez en 2020 que más de 5 millones de empresas en Brasil utilizan WhatsApp.

El año pasado, WhatsApp lanzó en Brasil una función de “Directorio” similar a las Páginas Amarillas que permitía a los usuarios buscar diferentes tipos de negocios, desde comida y bebida hasta viajes. Combinando estas dos capacidades, los usuarios pueden buscar diferentes negocios, agregar los artículos que desean comprar y pagarle al comerciante dentro de la aplicación.

WhatsApp dijo que los usuarios pueden realizar un pago a través de tarjetas de débito, crédito y prepago Mastercard y Visa emitidas por “numerosos” bancos participantes. Para aceptar estos pagos, las empresas pueden vincular un proveedor de servicios como Cielo, Mercado Pago o Rede a su cuenta. Estas empresas ya habían construido la infraestructura técnica para pagos entre pares a través de WhatsApp en Brasil.

La compañía estrenó una experiencia de compra de extremo a extremo con Reliance Jio en India, permitiendo a los clientes realizar pedidos de alimentos a través de la aplicación. Según los informes, JioMart experimentó un aumento en el número de usuarios activos que vinieron a comprar a través de WhatsApp.

En febrero, Zuckerberg declaró que este es un “año de eficiencia” para Meta, señalando que la empresa se concentraría en reducir costos y generar más ingresos. Así que este es el momento adecuado para debutar los servicios de pagos comerciales en el país con más de 120 millones de usuarios de WhatsApp.

En los últimos años, la gente en Brasil ha adoptado rápidamente los pagos digitales. Los datos sugieren que el año pasado, más de 124 millones de personas utilizaban Pix, una plataforma de pago instantáneo administrada por el banco central del país.

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