Perder a un ser querido ya es bastante difícil sin sentir que Apple está luchando contra ti. Esto es lo que puede sobre el iPhone de alguien, su contenido de iTunes y el uso compartido de la familia en el que todos confían cuando muere un ser querido.
No hay duda. Cuando alguien muere, Apple debe entregar todo el contenido (datos de iCloud, películas de iTunes, aplicaciones) a sus familiares más cercanos oa quien figure en el testamento. Puedes estar seguro de que hasta Apple piensa eso, pero pensar que no es lo mismo que poder hacerlo.
Si Apple tuviera una manera fácil de migrar el software y las compras de medios de alguien, podría estar seguro de que la gente lo haría. Pero, desafortunadamente, se puede abusar fácilmente de la capacidad.
Entonces, esta puede ser la prueba definitiva de la posición de Apple sobre la privacidad, y sería interesante examinar la teoría y la práctica de lo que la empresa puede, debe o hace. Excepto que, si recientemente ha perdido a alguien, no quiere una teoría, quiere una solución.
No hay una respuesta sencilla, pero hay muchas opciones, y algunas de ellas las podemos configurar con anticipación. Todos se reducen a lo que hace con los datos y lo que hace con los dispositivos, y también a lo que hace Apple.
«Todos los días, personas de todo el mundo guardan documentos importantes, recuerdos y más en sus dispositivos Apple y en iCloud», dice Apple en un documento de apoyo. «En Apple, consideramos la privacidad como un derecho humano fundamental, y los clientes esperan que ayudemos a mantener su información privada y segura en todo momento. En el desafortunado caso de la muerte de un cliente, Apple no estará en condiciones de saber si desearía que su información se compartiera con cualquier persona o con quien quisieran compartirla «.
Lo que Apple posee después de tu muerte
- Obtener una orden judicial que lo autorice como pariente más cercano
- Póngase en contacto con el soporte de Apple con eso y el certificado de defunción
Esto es lo que obtienes por no leer nunca los términos y condiciones. En su Acuerdo legal de iCloud, Apple exige que no exista «ningún derecho de supervivencia» para su cuenta de ID de Apple y su contenido.
Apple todavía no puede desbloquear un iPhone para nadie
Y, de hecho, «al recibir una copia de un certificado de defunción, su Cuenta puede ser cancelada y todo el Contenido dentro de su Cuenta borrado».
Eso suena tan definitivo como todos los documentos legales. Sin embargo, Apple te ofrece algunas otras opciones. Aquí es donde nadie puede darle una guía precisa paso a paso porque terminará teniendo que discutir su situación con el soporte de Apple.
Sin embargo, antes de contactarlos, Apple le pide que obtenga una orden judicial que confirme que usted es «el heredero legítimo de la información personal de su ser querido». Esa orden judicial debe contener determinadas informaciones, que van desde el nombre de la persona fallecida y la identificación de Apple, hasta la confirmación de que el tribunal está ordenando a Apple que ayude.
«Sentimos una gran simpatía por los miembros sobrevivientes de la familia», dice Apple en otro documento de apoyo. «Una vez recibida la orden judicial, ayudaremos en la mayor medida posible a otorgar acceso a la información personal o los dispositivos que solicita».
Apple señala que si un código de acceso protege el dispositivo de la persona fallecida, no lo desbloqueará ni podrá desbloquearlo.
Qué sucede normalmente, incluso con Family Sharing
- El soporte de Apple generalmente le transfiere la ID de Apple
- Vaya a iCloud.com para acceder rápidamente a cualquier dato
- Configurar un iPhone con la ID de Apple del difunto
- Si el fallecido era el organizador de Family Sharing, disolver el grupo familiar
- Exporte, comparta o guarde todos los datos que necesite
En igualdad de condiciones, obtener una orden judicial significa que Apple puede transferirle el ID de Apple del difunto. Esto no desbloquearía su iPhone, pero significaría que podría configurar otro iPhone con sus detalles y recuperar todo lo que se guardó en iCloud.
En efecto, esto se aplica a los datos que la persona creó, como sus correos electrónicos y documentos. No se extiende a su suscripción a Apple Music ni a su colección de películas.
Teóricamente, se extiende a su Family Sharing. Idealmente, si el fallecido fue el organizador de su En familia, podría transferir su propiedad a otra persona.
En su lugar, lo que debe hacer es deshacer la configuración de Compartir en familia, dejar a todos y luego crear una nueva en su cuenta. A medida que agrega personas a su nueva cuenta de Family Sharing, pueden usar compras anteriores de cualquiera de los otros miembros.
Entonces, si ahora posee y opera la ID de Apple del difunto, puede agregarla a la nueva agrupación. Y luego cualquier cosa comprada a través de eso debería estar disponible para toda la familia.
Qué hacer con los iPhones y iPads después de la muerte
Es posible que desee o necesite deshacerse del iPhone o iPad del difunto. Sin embargo, antes de venderlo, intercambiarlo o regalarlo, debe preparar el dispositivo, y la forma más fácil es tener acceso a él primero.
Si no lo ha hecho, después de haber informado a Apple, es posible que puedan borrar el dispositivo. De lo contrario, debe conocer el código de acceso en el iPhone o iPad.
Todo lo cual significa que, en teoría, su mejor opción es decirle a alguien de su familia cuál es su identificación y contraseña antes de morir. Eso es sensato y sensato, siempre y cuando ninguno de ustedes escriba esa información y coloque un imán de nevera sobre la hoja de papel.
Desafortunadamente, también es solo sensato y sensato si continúas siendo feliz confiando en esa persona. Hay razones por las que es posible que no, pero Apple ha publicado una guía para ayudar con eso.
Nuevo documento de Apple sobre la protección de su dispositivo y sus datos
«Acceso a dispositivos y datos cuando la seguridad personal está en riesgo» es la guía de 20 páginas, de alguna manera aburrida y siniestra, de 20 páginas para proteger sus datos. Especifica cómo bloquear a alguien si cambia de opinión sobre él, y es una guía importante.
Eso es para protegerse en la vida normal. Cuando la situación es que alguien ha muerto y eres su pariente, Apple no tiene una guía tan completa, al menos no públicamente.
A menos que tenga los códigos de acceso del difunto, tendrá que hablar con el soporte de Apple. Sin embargo, nadie quiere agregar más cosas que las realmente necesarias, por lo que puede esperar que el personal de soporte de Apple lo haga lo más simple posible.