Reemplazo gratuito del cable de alimentación de Surface Pro para retirados del mercado

por admin

Microsoft anunció recientemente una retirada del mercado de los cables de alimentación de Surface Pro 2 y 3 vendidos antes de marzo de 2015. Aquí le mostramos cómo obtener su reemplazo gratuito.

Microsoft anunció recientemente una retirada del mercado de los cables de alimentación de sus modelos Surface Pro 2 y 3 vendidos antes de marzo de 2015. Aparentemente, el cuello del adaptador es propenso a desgastarse. El reemplazo es gratuito, todo lo que tiene que hacer es completar una solicitud que Microsoft configuró para los clientes.

Importante: Llenar la solicitud de reemplazo es voluntario. Microsoft es no haciendo todo lo posible para contactarlo si posee un dispositivo afectado.

Retiro del cable de alimentación de Microsoft Surface Pro

¿Por qué Microsoft está retirando del mercado los cables de alimentación de Surface Pro, Surface Pro 2 y 3? Según la página de retirada de Surface Pro Power de Microsoft:

Es posible que se produzcan daños con el tiempo si, por ejemplo, los cables de alimentación de CA se doblan o enrollan con fuerza de forma pronunciada y repetida. Ejemplos de daños incluyen grietas, deshilachados o abultamientos.

Incluso si no ve daños en su cable de alimentación de CA, Microsoft solicita a todos los clientes de Surface Pro, Surface Pro 2 y a los clientes de Surface Pro 3 anteriores al 15 de marzo de 2015 que soliciten un cable de alimentación de CA de reemplazo gratuito. fuente

Si su cable de alimentación se parece al que se muestra a continuación, debería considerar reemplazarlo. Esta es la parte que se conecta al bloque de alimentación.

cable de alimentacióncable de alimentación

Aquí hay otro vistazo al cable de alimentación antiguo y al nuevo de Microsoft:

Cables de alimentación viejos y nuevos.Cables de alimentación viejos y nuevos.

Microsoft también señala que los cables de alimentación dañados por el desgaste pueden sobrecalentarse y convertirse en un peligro de incendio o descarga eléctrica.

Puede saber cuándo se fabricó su dispositivo Surface Pro yendo a la página de pedido de servicio e ingresando el número de serie ubicado debajo del soporte de su dispositivo.

Cómo obtener su cable de alimentación de repuesto gratuito para Surface Pro

Para obtener el reemplazo gratuito del cable de alimentación, diríjase a https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Desplácese hacia abajo en la página e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Paso 1Paso 1

Ingrese su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y luego haga clic en Continuar.

Paso 2aPaso 2a

Seleccione su dispositivo si ya está registrado. Si no registró su Surface, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente y registrarlo.

Paso 2bPaso 2b

Ahora está registrado para recibir el reemplazo del cable de alimentación. Para verificar el estado de su pedido, puede seguir los enlaces para hacerlo y luego imprimir una copia del recibo para sus registros.

Paso 2cPaso 2c

¿Qué pasa si mi ubicación no es compatible con el programa de reemplazo?

Aunque el programa es mundial, esta oferta solo se limita a los países donde se compra y vende el dispositivo. Por ejemplo, compré mi Surface Pro 3 en los EE. UU. y vivo en Jamaica, que está en el Caribe.

gracias msgracias ms

Los usuarios de dispositivos Surface Pro de otras partes del Caribe con los que he hablado se enfrentan a un problema similar. Surface Pro 3 se vende oficialmente en Jamaica por marcas establecidas como Courts Jamaica; Los revendedores locales tendrían que pasar por ciertos requisitos aduaneros y arancelarios para revenderlo aquí oficialmente. Su mejor opción en este momento es pedirle a un amigo o familiar de confianza en los EE. UU. que lo recoja en su nombre y luego se lo envíe.

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