Truecaller lleva el identificador de llamadas en vivo al iPhone… pero con un problema

por admin

Truecaller ha sido un nombre conocido en el mercado de aplicaciones a nivel mundial, gracias a su servicio de identificación de llamadas del mismo nombre. Su base de usuarios activos actualmente asciende a 338 millones, pero podría ser mayor: podría decirse que la falta de una función de identificación de llamadas en iOS ha frenado su crecimiento entre los usuarios de iPhone. Ahora, en un esfuerzo por ampliar su alcance, la compañía con sede en Estocolmo está presentando una actualización que finalmente brindará soporte de identificación de llamadas en vivo en iOS, disponible para personas que usan sus niveles pagos.

La nueva característica llega mientras Truecaller continúa experimentando un gran crecimiento, pero también algunos golpes en sus mercados más fuertes. La aplicación ha sido una de las más populares entre los usuarios de dispositivos móviles en mercados como India, donde los spammers se dirigen a las masas. Sin embargo, la empresa ha enfrentado críticas sobre cómo recopila datos para su servicio de identificación de llamadas.

El año pasado, una investigación de la revista india The Caravan afirmó que Truecaller estaba «compuesto de detalles que se han recopilado sin consentimiento». Sin embargo, la empresa negó las acusaciones y afirmó que la investigación fue defectuosa y se basó en información inexacta.

La nueva función de identificación de llamadas se ofrecerá solo a los usuarios que están en los niveles premium de la aplicación (con un precio en un rango de niveles que van desde $0,99 por mes por individuo, hasta $4,99/mes cuando el proveedor de un usuario no es compatible y $9,99/mes para planes familiares, con descuentos en suscripciones anuales).

Y no será como en Android: a diferencia de la experiencia perfecta disponible en esa plataforma (los usuarios ven un identificador de llamadas instantáneamente cuando reciben una llamada entrante), la experiencia del iPhone implicará un paso que requiere interactuar con Siri.

Nakul Kabra, director de producto para iOS en Truecaller, dijo a TechCrunch que la aplicación ha tenido una experiencia limitada en el iPhone debido a cómo Apple trabaja con aplicaciones de identificación de llamadas de terceros.

El marco actual para identificar llamadas en Truecaller se limita a un conjunto finito de números almacenados en directorios en el marco CallKit de Apple, elegidos por el algoritmo de spam de Truecaller. Eso significa que otros números no almacenados localmente requieren una búsqueda manual, dijo.

Para usar la nueva función, los suscriptores de Truecaller en un iPhone con iOS 16 o superior podrán acceder al soporte de identificación de llamadas en vivo diciendo: «Hola Siri, busca Truecaller». Esto permitirá a Siri capturar el número que aparece en la pantalla, buscarlo en la aplicación y luego mostrar el resultado al usuario.

La función aprovecha los atajos de Siri y App Intents de Apple para ofrecer la experiencia anticipada de identificación de llamadas en vivo.

Eso significa que los usuarios primero deberán habilitar el acceso directo de Search Truecaller en su iPhone tocando el Añadir a Siri opción en la pestaña Premium. La primera vez que se ejecuta el acceso directo, se le pedirá al usuario que permita a Truecaller buscar en las capturas de pantalla que captura el acceso directo.

“Hemos estado jugueteando con App Intents durante los últimos meses desde que se lanzó públicamente iOS 16… Las iteraciones anteriores no tenían la experiencia adecuada para ser utilizadas en el contexto de una llamada en vivo. Una de las iteraciones más recientes es lo que ha evolucionado hasta convertirse en esta característica”, dijo Kabra.

Créditos de imagen: Jagmeet Singh / TechCrunch

Los usuarios con iPhones más recientes, incluidos el iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max, tendrán la opción de acceder a la función sin tener que pronunciar la frase Siri y, en su lugar, podrán tocar la parte posterior de su teléfono. Para ello, deben habilitar el acceso directo de Search Truecaller desde la configuración del gesto Back Tap.

Con esta actualización, Truecaller también duplicó el tamaño de su directorio CallKit y mejoró su algoritmo de detección de spam para garantizar que las llamadas spam, fraudulentas y fraudulentas se reconozcan con mayor precisión.

“Este directorio mejorado garantiza que la mayoría de las llamadas comerciales verificadas y spam más importantes se puedan identificar de inmediato, incluso sin necesidad de preguntarle a Siri. Sin embargo, dadas las limitaciones de la plataforma, no podemos identificar todas las llamadas utilizando el mecanismo tradicional de directorios de llamadas. Aquí es donde entra en juego el nuevo Live Caller ID y garantiza que puedas identificar cada llamada”, dijo Kabra.

La compañía también dice que las listas de spam de los usuarios premium recibirán actualizaciones diarias. Mientras tanto, los usuarios gratuitos sólo tienen la opción de actualizar la lista manualmente.

Truecaller también introdujo una función de comentarios para usuarios de iPhone que les permite leer los comentarios de los usuarios provenientes de llamadas no deseadas e incluso contribuir con sus propios comentarios. Esta función estaba disponible anteriormente en Android.

El filtrado de SMS en iOS también se está mejorando con la capacidad de clasificar los mensajes de texto entrantes en categorías de Finanzas, Pedidos, Recordatorios, Cupones, Ofertas y Basura. Esta categorización está actualmente disponible en India, Sudáfrica y Nigeria y pronto se implementará en otros mercados.

El nuevo conjunto de funciones de Truecaller para iPhone llega meses después de que la aplicación iOS recibiera una experiencia renovada en agosto del año pasado. Desde entonces, la compañía dijo que sus usuarios diarios de iPhone habían aumentado más del 80%. La compañía se negó a proporcionar detalles sobre cuántos usuarios tiene en iOS en total.

«El identificador de llamadas en vivo en iPhone es el único aspecto importante que ha eludido nuestra aplicación para iPhone, y estamos emocionados de presentarlo finalmente con la ayuda de Siri», dijo Alan Mamedi, cofundador y director ejecutivo de Truecaller, en una declaración preparada.

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