La empresa de identidad de llamadas Truecaller ha lanzado su grabación y transcripción de llamadas para usuarios pagos en India, el mercado más grande de la compañía. La función de grabación estará disponible para usuarios premium tanto en Android como en iOS, con soporte para transcripciones en inglés e hindi.
En junio de 2023, la empresa introdujo la grabación de llamadas para usuarios premium en EE. UU. y ahora está ampliando la función en India. La distinción clave es que, debido a las regulaciones, en los EE. UU. los receptores escucharán un pitido cuando un usuario comience a grabar. Ese no será el caso en la India.
Si está utilizando Truecaller en Android, el marcador de la aplicación mostrará un botón de grabación dedicado. Para otros marcadores, Truecaller mostrará un botón de grabación flotante.
Créditos de imagen: verdadero llamador
En iOS, el proceso es un poco diferente debido a las restricciones de CallKit de Apple. Si desea grabar llamadas entrantes o salientes, deberá ir a la aplicación Truecaller después de iniciar la llamada y tocar la función «Grabar una llamada» ubicada en la pestaña de búsqueda. La aplicación llama a otra línea de grabación y luego tendrás que fusionar manualmente las llamadas para iniciar la grabación.
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Una vez finalizada la llamada, la aplicación procesa el audio y envía una notificación cuando la transcripción está lista. En iOS, las grabaciones se almacenan localmente, con la opción de almacenarlas en iCloud.
Truecaller ha tenido algunos trimestres difíciles. Según sus resultados del cuarto trimestre de 2023, la empresa obtuvo 41,14 millones de dólares en ingresos, con una disminución del 4% interanual. Los ingresos anuales de la compañía para 2023 fueron de 167,34 millones de dólares, una caída del 2% interanual. A raíz de estos resultados, las acciones de Truecaller han caído más del 15% en lo que va del año.
Lo bueno fue que sus usuarios activos mensuales crecieron un 11% a 374 millones y los usuarios activos diarios crecieron un 12% a 305 millones. La base de usuarios en India representa más del 70% de ambos. Si bien la caída en los ingresos por publicidad contribuyó a la disminución general de los ingresos, los ingresos de los usuarios de la compañía crecieron más del 20% en el cuarto trimestre.
Truecaller tiene la esperanza de que se anime a los clientes a comprar el plan premium, que comienza en ₹79 ($0,95) por mes o ₹529 por año ($6,38), con funciones como grabación de llamadas.
La semana pasada, la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) publicó recomendaciones para un servicio de identificación de llamadas llamado “presentación del nombre de la persona que llama” (CNAP) en la parte superior de las redes celulares. Truecaller dijo que no consideraba que el servicio fuera competitivo.
En una nota para inversores, el corredor de bolsa Numis señaló recientemente que es posible que Truecaller no vea ninguna mejora rápida en el mercado publicitario indio. Dijo que la compañía está presionando para aumentar los ingresos de los suscriptores.
«Creemos que Truecaller ha comenzado a gastar más para aumentar los suscriptores principalmente en los EE. UU. y los usuarios financiados con publicidad principalmente en mercados seleccionados en América Latina y África», dijo Numis en la nota.
“Los productos iOS y de datos de Truecaller ahora son lo suficientemente buenos para brindar un buen servicio a los suscriptores de EE. UU.; Los precios en Estados Unidos son altos y una mayor parte de la población estadounidense que, digamos, la de la India está acostumbrada a pagar mensualmente por los servicios. El gasto adicional para acelerar el crecimiento de usuarios financiados con publicidad en un mercado no excede los ingresos obtenidos allí”.
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