A veces, al instalar software, el instalador puede quedarse atascado donde seguirá recopilando información. El resultado es que la instalación no se completa y finaliza abruptamente. Esta publicación lo guiará sobre cómo puede resolver el problema con el instalador de Windows que se bloquea al recopilar la información requerida.
Windows Installer se bloquea: recopilación de información requerida
Hay dos posibles razones por las que esto sucede. La primera es porque el servicio VSS se atasca y la segunda es cuando el propio instalador de Windows es un problema.
1]Compruebe si el servicio VSS está bloqueado
Cada vez que Windows instala algo crucial, creará un punto de restauración. Restore Point utiliza el Servicio de instantáneas de volumen y, si no se completa, la instalación nunca se completará. El mejor lugar para verificar con el registro de eventos del sistema, o puede ejecutar el comando vssadmin list writers en un símbolo del sistema de administrador.
Si alguna de las escrituras enumeradas muestra que el sistema «todavía está esperando» que el servicio responda, entonces tiene un problema.
A continuación, debe averiguar si instaló o actualizó recientemente alguna de las utilidades de hardware. Solo cuando lo desinstale de la computadora, este problema lo ayudará a resolverlo.
Algunos usuarios han informado sobre el servicio MYSQL que está causando el problema, algunos han hablado de xFasts USB. Es un problema de software típico que dificulta todo el proceso.
2]Reinicie los servicios del instalador de Windows.
La segunda razón probablemente podría ser el propio servicio de Windows Installer. Reiniciar podría ayudar.
- Abra el indicador Ejecutar (Win + R), escriba servicios y presione la tecla Intro
- Abrirá el complemento Servicios con una lista de los servicios disponibles en Windows.
- Busque el servicio Windows Installer, haga clic con el botón derecho en él para iniciarlo y luego deténgalo.
- Reinicia la computadora.
A continuación, intente instalar lo que estaba intentando instalar y verifique si tiene un error.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo soluciono un instalador de Windows dañado?
Abra el indicador Ejecutar (Win + R) y luego escriba MSIEXEC / UNREGISTERy presione la tecla Enter. Repite lo mismo pero esta vez usa MSIEXEC / REGSERVER. Esto anulará el registro y registrará el instalador de Windows.
¿Cómo me deshago de la ventana emergente de Windows Installer?
Si la ventana emergente del instalador está allí durante mucho tiempo, siga la sugerencia anterior o use el administrador de tareas para eliminarla. Intente reinstalar.
¿Por qué no funciona Windows Installer?
Si está atascado en la recopilación de datos, puede deberse a que el software impide que el servicio VSS cree un punto de restauración. Puede ir al complemento Servicios, ubicar Volume Shadow Copy y luego elegir reiniciarlo.
