Zoom lanza una herramienta de vídeo asincrónico para quienes tienen aversión a las reuniones

En su continuo intento por diversificar su oferta de productos, Zoom lanzó hoy una nueva herramienta de video asincrónico, Zoom Clips, que permite a los usuarios grabar, editar y compartir videoclips sin tener que asistir a una reunión.

Zoom Clips, disponible en versión beta pública, proporciona una biblioteca de contenido dedicada donde los usuarios pueden administrar, compartir, renombrar, buscar, descargar o eliminar clips. Accesible desde la aplicación Zoom de escritorio, el portal web Zoom o la barra de menú de Mac y la bandeja del sistema de Windows, Clips puede capturar tanto la pantalla como la transmisión de la cámara web, opcionalmente con un fondo virtual, o solo una parte del escritorio de un usuario.

Una vez que los clips se graban a través de Clips, los usuarios pueden agregar un título, una descripción y etiquetas; recortar secciones no deseadas; y compartir la grabación por correo electrónico desde el portal web de Zoom. Desde ese mismo portal, pueden controlar quién puede ver el clip (por ejemplo, cualquiera que tenga el enlace o solo las personas de una organización) y ver comentarios y métricas como la tasa de finalización y las vistas.

Como me señaló mi colega Paul Sawers, Zoom ya ofrecía una herramienta de vídeo asincrónico en su producto Zoom Team Chat: mensajería de vídeo. Pero Clips parece ser una solución más sólida y una respuesta directa a plataformas como Weet, Loom y Bubbles. (En otra distinción importante, los mensajes de video en Team Chat solo se pueden compartir con aquellos en el canal Team Chat).

«Muchas personas están recurriendo a herramientas de vídeo asincrónico como una forma rápida y sencilla de grabarse a sí mismos y a sus pantallas y enviar vídeos cortos de alta calidad a colegas y clientes», escribió David Ball, gerente de productos de chat y reuniones de Zoom, en el publicación de blog de esta mañana anunciando Clips. «Con nuestra nueva oferta de video asincrónico, puede mostrar información importante a sus compañeros de equipo en caso de necesidad, agregar un toque personal a su colaboración o simplemente compartir una actualización detallada del proyecto sin tener que unirse a una reunión en vivo».

El aumento del video asincrónico se produce cuando comienza la fatiga de las videoconferencias pospandemia. Según una encuesta de 2022, el 80% de los trabajadores estadounidenses informaron estar exasperados por tener que participar en videollamadas frecuentes, y el 75% dijo que habían rechazado una reunión simplemente. porque no tenían ganas de asistir.

Zoom, en un intento por reposicionarse frente a una competencia intensificada y una desaceleración del crecimiento, ha ampliado enormemente su gama de productos y asociaciones estratégicas durante el año pasado. Al mismo tiempo, está comprometida con la reducción de costos y anunció el despido del 15% de su personal a principios de este año.

Créditos de imagen: Zoom

Apenas en mayo, Zoom dijo que colaboraría con la startup de inteligencia artificial Anthropic para llevar el chatbot Claude de este último a las diversas aplicaciones y servicios de Zoom. Y, después de agregar funciones de colaboración en el lugar de trabajo para competir con Slack y Calendly, incluidas herramientas de correo electrónico y calendario, Zoom adquirió la plataforma de comunicaciones para empleados con sede en Irlanda Workvivo, su primera compra después de la startup de software de servicio al cliente Solvvy.

Zoom también se ha apoyado en gran medida en las tecnologías de inteligencia artificial, incluida la IA generativa, no siempre considerando cuidadosamente las consecuencias. Algunos críticos argumentaron que los algoritmos de análisis de sentimiento utilizados en la herramienta de asistente de ventas de Zoom, Zoom IQ for Sales, eran fundamentalmente defectuosos. Otros, mientras tanto, se han mostrado en desacuerdo con las políticas de la compañía en torno a la recopilación de datos de los clientes para entrenar las funciones de inteligencia artificial generativa de Zoom.

Pero sus inversiones parecen estar dando dividendos. En su informe de ganancias más reciente, Zoom superó las expectativas, reportando ingresos netos en el primer trimestre fiscal de 15,4 millones de dólares sobre ingresos de 1,11 mil millones de dólares, frente a los 1,07 mil millones de dólares de hace un año.